Notizen Online Marketing Rockstars 2018, 23.03.2018 HH

_Mark Raskin (facebook) - Are you agile?
In den vergangenen Jahren ist der agile Ansatz an vielen Stellen pervertiert oder missbraucht worden: Agile ist fälschlicherweise exklusiv mit "schneller" verknüpft worden. Allerdings ist die originäre Idee vor allem im "anders" arbeiten fundiert.
Zur Erinnerung könnt ihr euch das JPAC-Modell zur Hilfe ziehen: Judgment, Prototype, Adaption und Collaboration
Judgement: Die Verantwortung für Produkt oder eine Komponente wird der Person, die sie entwickelt zurückgegeben
Prototype: Es entstehen regelmäßig Vorstufen des Produktes
Adaption: Ein Produkt kann permanent angepasst und komplett neu aufgesetzt werden
Collaboration: Es werden multidisziplinäre Teams aufgebaut anstelle von fachlichen Silo-Teams
Für Advertising Team-Leads bedeutet das übersetzt:
Konstantes Testing
Akzeptanz von Failure
Verbinde deine Teams maximal
Erhalte deine Kampagne am Leben


_Scott Galloway (L2Inc / NYU Stern) - Observations of a Bystander
zugeschaltet aus einem US-Fernsehstudio (konnte wegen eines Schneesturms in den USA nicht anreisen)

Es sieht so aus als würde Scott Galloway ein Redo seiner aktuellen Talks auf den OMR18 halten. Für den entsprechenden Videos, schaut euch folgendes Video an:
L2Inc wusste bereits vorher, dass amazon Whole Foods akquirieren wollte. Hintergrund: Um der größter Retailer der Welt zu werden muss man auch Brick and Mortar beherrschen.

Rückblick 2017
amazon kann zurzeit mit Akquisitionen oder einem Announcement in einen Markt einzutreten, den ganzen Stock-Market beeinflussen. D.h. z.B. dass der Kauf eines Offline-Retailers den Stock-Preis aller nicht gekauften Retailer drückt.
Predicition: amazon wird einen europäischen Retailer (z.B. Carrefour) und eine Luxury Brand (z.B. Ralph Lauren) akquirieren
Snapchat hat seine besten Zeiten hinter sich: Facebook macht Video selber und Instagram wächst (z.B. im Advertising) die kommenden Jahren weiter.
Chatbots sind ein Headfake und werden wieder verschwinden - langfristig vielleicht durch AI-Produkte ersetzt
Die Zukunft von 24/7-Customer Service liegt in einer Mischung aus effizienten Arbeitsmodellen und AI
Das weltweite Advertising-Ökosystem wird schrinken (und durch Paid-Content substituiert)
Voice Skills werden in Europa ca. 2-3 Jahre später als in den USA einschlagen
Klassische Marken, die von klassischen Medien leben, werden Probleme bekommen
Reverse Aging Effekt: Je mehr Leute einen Service / Produkt nutzen, desto jünger und besser wird das Produkt in den Augen des Kunden

Predictions 2018
Voice is the new Battleground!
Diese Dinge scheinen Bullshit zu sein: #IoT #Wearables #3DPrinting
Die Evolution von Voice ist: Mediennutzung (Musik) > Smart Home Applikationen > Shopping
Es wird zunehmend mehr "seltsame" Akquisitionen geben, weil die "alten" oder bestehenden Playern sich auf eine digitale Markt-Revolution vorbereiten. Beispiel: Disney und Century Fox vs. amazon oder netflix.
Seltsame Partnerschaften entstehen. Z.B. Retail merging mit Versicherungen
Regulierung von Tech-Companies
Das aktuelle Plattform-Modell (von Google, facebook und Co.) funktioniert nicht, da sich die Companies vom Content, den sie verbreiten komplett distanzieren und keine Verantwortung für die Folgen (z.B. von Fake News) tragen.
Die Marktmacht gegenüber Kunden und Wettbewerbern wird gefährlich ausgenutzt
Die Steuerspar-Modelle der großen 4 sind nicht tragbar (in der EU oder den US)
Die Regulierung (z.B. durch die EU) ist in der Ahndung und dem Fachwissen hinter den Märkten nicht ausreichend
Die Big Four vereinen zurzeit ca. 677.000 der schlausten Menschen der Welt und verwenden diese Ressourcen, um uns mit Katzenvideos zu versorgen.
Aus kapitalistischen Motiven müssen diese Unternehmen aufgebrochen werden und Märkte wieder kompetitiv gemacht werden

_Bibi - Youtube Influencerin
Sie hat durchschnittlich 1 Mio. Views auf einem hochgeladenen Youtube-Video innerhalb von 24 Stunden (Holy Sh**)
Vertikalisiert ihren Channel mit einem Retail-Label Bilou, das neben Duschschaum eine breitere Produktpalette vertreibt
Zahl im Raum: 27% Marktanteil für gegebenes Produkt bei Rossmann (Holy Sh**)

_Sophia Amoruso (CEO Girlboss) - Creating Brands Around Yourself
Erfolgsrezept oder Komponenten, um erfolgreiche Marken zu bauen
Zufall (Im Falle eines Projektes in Form eines ebay Stores "Nasty Gal")
Coole Namen (Nasty Gal oder Girlboss)
persönliche Verbindungen (für die Verfilmung eines Buches)
Digitale Güter (es muss kein Stock vorgehalten werden)
innovative Events
Podcast-Insights
Sechs Podcasts Shows bringen ca. 500.000 $
Direct Response Advertising wird embedded
Events sind großer Revenue und Engagement-Treiber um die Podcasts herum
Use Case: Recruiting und Customer Research für Businesses
Haupt-Trafficquellen: SEO (!!!) und Instagram-Stories
Kern-Insight zur Vermarktung: Eigene Website machen, damit man nicht nur Content (vor allem Videos) für die Plattform eines anderen macht, sondern als Brand selber etwas davon hat!
Content-Inspiration über eine geschlossene Facebook-Gruppe für einen Dialog
David Sneddon & Naomi Makofsky (Google) - Hey Google, what does Marketing of the future look like?

Mobile und andere Applikationen bieten neue Marketing- und Ansprache-Use-Cases: Smart-TVs, VR-Brillen, Wearables, Digital Signage, etc.
Interessante Search-Indikatoren. Mobile Suchen für die folgenden Begriffe ist in den letzten 2 Jahren wie folgt gestiegen:
"Brotdose" +300% >> Nutzer beginnen alles zu suchen. Teilweise auch triviale Sachen in einem Bestreben mehr zu lernen und zu recherchieren.
"Restaurant" ohne Ortsangabe oder "near me" +160% >> Nutzer gehen davon aus, dass Google ohnehin immer weiß, wo wir uns gerade befinden
"Sendungsverfolgung" +125% >> Käufer werden zunehmend ungeduldiger was Operations-Prozesse angeht und wenden sich dafür sogar an Google.
Assistenz ist die Zukunft des Marketing
Nutzer werden einfache Aufgaben zunehmend an digitale Assistenten auslagen. Companies werden Prozesse anbinden müssen.
Das Engagement mit Assistenten wird einer Marke neue Charakter-Traits und Gesichter verleihen, basierend auf den Antworten des Assistenten (z.B. witzig, cool, seriös, seltsam)
Google hat Zugriff auf mehr als 400 Millionen Devices (viele sind keine Smartphones)
Transactional Apps kommen in den Google Assistant!!! Bald verfügbar: Tickets für Flixbus bestellen und car2go reservieren in Berlin
Marteria (RAPPER)
enough said ...

_Robert Gertz (CEO zalando) & Sven Schmidt (ICS Internet Consumer Services GmbH) - Zalando: Über das Wirtschafts- & Marketingwunder unserer Generation

Gertz zur Entlassung von 250 Mitarbeitern im zalando Marketing
Marketing Abteilung war in den vergangenen Jahren zu komplex und langsam gewachsen
zu viel Abstimmungsaufwand war erforderlich
sehr viele Themen sind zentralisiert worden
keine direkte Connection zur Automation über AI wurde gegeben

zalando Marketing:
Marketing Budget war in den vergangenen Jahren und bleibt auch in den kommenden Wochen bei ca. 350 Mio. €
Zurzeit wird der Return on Marketing-Spend besser
App ist einer der größten Kundenbindungs-Faktoren
zalando nutzt Net Promoter Score NPS zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
Aktuell wächst zalando zu einer Plattform heran ohne dabei einen Marktplatz-Ansatz zu verfolgen. Ziel ist es vorrangig Marken und andere Händler mehr in zalando zu integrieren
Eigenmarken sind in eigene Company ausgelagert worden und sind wieder als eine Art bevorzugter Partner in Plattform integriert worden
Ausblick Wettbewerbsvorteil 2022: Höchster Digitalisierungsgrad, die meisten Bestandskunden und damit verbunden die meisten Daten (z.B. zur Personalisierung von Interfaces)
zalando hat sich intern auf einen 25%-Frauenanteil auf SVP-Level für die kommenden Jahre commited.
Aktuell ist das zalando-Management noch primär männlich

_Brian O'Kelley (CEO AppNexus) - Next Up In Programmatic

Die neue Idee im Programmatic Bereich nennt er "The Transparent Marketplace".
Ziel ist die Dokumentation des Ad-Spends zwischen dem Advertiser und dem Publisher. D.h. Advertiser sehen, wie viel von einem Werbe-Dollar an einen Publisher geht und wieviel z.B. an ein Network geht. Darüber können Advertiser besser Publisher mit guten Leistungen und Effizienzen identifzieren.

_criteo Performance Award
Dominik Fischer von HelloFresh gewinnt den criteo Performance Award. Damit setzt er sich gegen Delia Fischer (Westwing) und Christian Bertermann (Auto1) durch.

_David Fischer (Highsnobiety) - Global Publishing Star from Berlin

Highsnobiety hat vor einer Weile einen selber designten adidas Schuh für 1.300 € verkaufen können.
Es wurden alle 200 Schuhe verkauft und es wäre ein Potenzial von 14.000 denkbar gewesen.
Aktuell werden die Exemplare von damals für das fünf- oder sechsfache gehandelt
Kernsegment: Wachsende Community von Style-fokussierten Männern
Der Sneaker-Reseller-Markt ist 1 Millarde Dollar groß
110 Mitarbeiter in der ganzen Welt
Zweiseitiges Business Modell: Pusblisher für Web-User & Content-Produzent bzw. -Berater für B2B-Kunden
Kurzversion: Verstehe deine Zielgruppe und verkaufe dieses Wissen an abstrakte Marken und Unternehmen weiter

_Kayla Itsines (Fitness Star) - Building a Business Through Social

Mit dem Unternehmen SWEAT adressieren die Gründer Frauen mit exklusiven und hochwertigen Fitness-Videos und nachgelagerten Prozesse. Dabei achten Sie vor allem auf zwei Mantras:
Vantity Metrics (likes, views, comments etc.) korrelieren nicht mit dem Umsatz, das das Unternehmen erwirtschaftet
Auf Social Networks wird nicht verkauft! (sonst wären ebay oder amazon nicht nur Shops, sondern auch ein Social Network)
Fokus für soziale Präsenzen ist Customer-Education bis zu dem Extend, dass Kunden selber auf die Idee kommen, das Produkt zu kaufen.
Bei der Content-Kreation ist der Fokus von SWEAT zu antizipieren, wie sich die Kunden beim Ansehen oder Lesen fühlen. Dies ist gerade im Fitness-Sektor interessant, da Bilder sowohl gute Gefühle hervorrufen sollen, aber zugleich auch Motivation (im Sinne von Unzufriedenheit) herstellen sollen, um Action herbeizuführen.
Das Unternehmen hat ca. 30 Mio (davon mehrere 100.000 Paying), 6 Mio. Views und macht einen annual Umsatz von 100 Mio. $.

_Howard Lerman (CEO Yext) - The intelligent Future

Warum ihr euch auch Voice vorbereiten solltet:
Mit den Voice Assistants wird es nur noch Single-Result Pages oder Antworten in Suchmaschinen geben
Es gibt in Anfragen nach Locations, Uhrzeiten oder Personen heute teilweise schon keine weiterführenden Links (blaue Links mehr)
Die einzigen Businesses, die von Voice Searches profitieren können, leben von indifferenten Antworten / Suchergebnissen
Der Krieg der Voice Assistants wird keinen Gewinner hervorbringen: Das Rennen passiert dahinter, weil der User sich nur für die Apps und Skills interessieren
Die Anlogien der App-Stores (iOS, Android) und Browser (IE, Mozilla, Chrome) suggerieren diese Entwicklung